Comprar un auto nuevo es una experiencia emocionante, pero también viene con la responsabilidad de saber qué hacer en situaciones inesperadas, como un accidente. Aunque nadie quiere enfrentarse a esta situación, es importante estar preparado. Aquí te contamos, paso a paso, cómo actuar si sufres un accidente con tu vehículo nuevo en Ecuador.
Mantén la calma y verifica tu estado físico
Lo primero es conservar la calma. Evalúa tu estado físico y el de los demás involucrados. Si hay heridos, llama de inmediato al ECU 911 para solicitar ayuda médica. En Ecuador, brindar auxilio es una obligación legal, y tu prioridad debe ser siempre la seguridad de las personas.
Asegura la escena y evita mayores daños
Si el accidente no es grave y el vehículo puede moverse, intenta colocarlo en un lugar seguro que no obstruya el tráfico. Coloca el triángulo de seguridad a una distancia prudente y enciende las luces de emergencia. Esto ayuda a prevenir nuevos accidentes mientras esperas asistencia.
Llama a la aseguradora
Uno de los primeros pasos clave es comunicarte con tu aseguradora. La mayoría de pólizas de autos nuevos en Ecuador incluyen cobertura contra accidentes desde el primer día. Muchas compañías disponen de líneas directas de emergencia. Al llamar, ten a la mano tu número de póliza y sigue las instrucciones que te den.
Notifica a la policía si es necesario
En casos con heridos, daños significativos o desacuerdos entre los involucrados, es obligatorio realizar el parte policial. Esto servirá como documento oficial para cualquier reclamo posterior y como respaldo para trámites con la aseguradora. Recuerda solicitar una copia del parte.
Documenta el accidente
Toma fotos del lugar, los vehículos involucrados, las placas, y cualquier daño visible. Si hay testigos, toma sus datos. Esta información será fundamental para sustentar tu versión de los hechos ante la aseguradora o las autoridades, si se presenta una disputa.
No aceptes responsabilidad en el lugar
Aunque puedas sentirte presionado, evita aceptar culpas o firmar documentos sin asesoría. Toda responsabilidad debe determinarse luego del análisis técnico y legal correspondiente, por parte del seguro o las autoridades competentes.
Lleva el vehículo a un taller autorizado
Si el vehículo debe ser reparado, la aseguradora te indicará a qué taller llevarlo. Es importante que se trate de un centro autorizado para no afectar la garantía de fábrica. Verifica que se usen repuestos originales y conserva las facturas de todo el trabajo realizado.
Consulta tu cobertura de seguro
Revisa si tu póliza cubre: grúa, asistencia legal, reparación total o pérdida total. Si tu vehículo es nuevo, lo más probable es que cuentes con una cobertura amplia. Aprovecha estos beneficios y confirma si existe un deducible que debas cubrir.
Informa a la concesionaria si corresponde
Algunas concesionarias ofrecen programas de mantenimiento o garantías extendidas que pueden verse afectadas por el siniestro. Comunícate con ellos para verificar si es necesario llevar el auto para inspección o actualización del estado del vehículo.
Evalúa si necesitas apoyo legal
En accidentes con consecuencias legales, involucramiento de terceros o posibles disputas, contar con asesoría legal es recomendable. Algunas pólizas incluyen asesoría jurídica, por lo que podrías acceder a este servicio sin costo adicional.
Sufrir un accidente con un vehículo nuevo puede ser una experiencia estresante, pero saber cómo actuar marca la diferencia. Desde mantener la calma hasta contactar al seguro y documentar todo correctamente, cada paso cuenta para resolver la situación de forma adecuada. Si tu vehículo es nuevo, cuentas con el respaldo de la garantía, del seguro y de los canales oficiales de atención. Tener este conocimiento te permitirá enfrentar cualquier incidente con mayor seguridad y claridad.